Administración Pública
Diseñar servicios para todos. Sin excepciones, sin excusas.
La administración pública tiene el reto de diseño más exigente de todos los sectores: servicios que deben funcionar para el 100% de la ciudadanía, incluyendo a quienes tienen menos habilidades digitales, menos acceso tecnológico o alguna discapacidad. La accesibilidad aquí no es una opción — es una obligación legal. Y el diseño inclusivo no es un principio ético abstracto — es el estándar mínimo.
A eso se añade la complejidad política y organizativa de las administraciones: múltiples departamentos, múltiples sistemas heredados, múltiples niveles de gobierno. Diseñar bien en este contexto requiere paciencia, capacidad de gestión del cambio y la experiencia de haber navegado ese entorno antes.
Trabajamos con ayuntamientos, comunidades autónomas y organismos públicos en la digitalización de servicios que impactan en la vida cotidiana de millones de personas.
Lo que hacemos en este sector:
- Diseño de servicios digitales para ciudadanos: trámites, portales, apps de movilidad y servicios urbanos
- Accesibilidad conforme a WCAG 2.1 AA y normativa europea de accesibilidad digital
- Diseño de experiencias con IA para administración inteligente: asistentes de trámites, personalización de servicios
- Arquitectura de experiencia para portales multi-servicio y multi-audiencia
- Consultoría de DesignOps y gobernanza para equipos digitales públicos
Clientes en este sector:
Ayuntamiento de Madrid · Generalitat de Catalunya · Generalitat Valenciana · Consejo General de Colegios Farmacéuticos · Agencia Digital de Andalucía
