Nuestro trabajo
Proyectos reales en sectores complejos. Resultados que el cliente puede medir.
El sistema de diseño que permite que cientos de personas construyan el mismo banco
Un banco global con equipos de producto en múltiples países necesitaba que la coherencia no dependiera de que todo lo revisara el mismo equipo. Necesitaba infraestructura.
Rediseñar la estación de servicio para que el cliente la elija, no solo la tolere
Una de las grandes energéticas de España necesitaba transformar su modelo de relación con el cliente particular: de parada obligatoria a experiencia que se repite por elección.
520.000 conversaciones. 9 marcas. 12 idiomas
Cuatro años diseñando la estrategia conversacional de un grupo multinacional de alimentación: chatbots para nueve marcas, en treinta y tres países y doce idiomas.
Artículos
Diseño, tecnología y sectores complejos. Nuestra forma de ver el trabajo.
IA First
El 85% de los usuarios de banca en Europa rechaza que la IA ejecute acciones financieras de forma autónoma. Pero el 80% quiere análisis inteligente activo. El reto del diseño en banca no es cuánta IA — sino dónde y cómo.
Design systems en organizaciones grandes: cuando la coherencia es una decisión de gobierno, no de estética
Un sistema de diseño bien construido no es una colección de botones y tipografías. Es la decisión de cómo una organización garantiza coherencia cuando cientos de personas construyen el mismo producto. Y esa decisión es de dirección, no de diseño.
Por qué el Reglamento Europeo de IA es el mejor argumento que tiene el diseño en banca
El AI Act europeo obliga a que los sistemas de IA sean transparentes, explicables y controlables por el usuario. Para el diseño, eso no es una restricción — es el mejor argumento que ha tenido en años. Las organizaciones que diseñen con ese criterio ahora tienen ventaja sobre las que esperen al regulador.
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