Las grandes compañías de energía llevan una década construyendo la relación digital con sus clientes desde cero. Es un reto diferente al de la banca: aquí el usuario no espera una experiencia excepcional — se conforma con que funcione, con entender su factura, con cambiar su tarifa sin necesitar un manual.

El listón parece bajo. En realidad es muy alto, porque las organizaciones de este sector combinan complejidad operativa extrema, regulación estricta y millones de usuarios que interactúan muy poco pero que reaccionan con mucha fuerza cuando algo falla.

Diseñar bien en energía significa entender esa asimetría: el usuario que no piensa en ti hasta que hay un problema. El diseño que hace invisible la complejidad es aquí un activo de negocio directo.

Lo que hacemos en este sector:

• Arquitectura de experiencia del cliente: portal de cliente, app móvil, gestión de contratos y facturación
• Diseño de interfaces para gestión inteligente de energía y autoconsumo
• Experiencias con IA para recomendaciones de consumo y eficiencia energética
• Design systems para grupos con múltiples marcas y mercados
• Experiencia del empleado en operaciones de campo y atención al cliente

Clientes en este sector:

Endesa [✓ público] · CEPSA · Naturgy · Repsol · Enagás