Industrie et Transports
Organisations qui opèrent dans des environnements d’une complexité maximale. Où la conception de l’expérience est aussi une décision de sécurité et d’efficacité.
L’industrie et les transports sont les secteurs où la conception d’expériences a le plus de conséquences physiques. Un système de gestion de la maintenance mal conçu dans une installation industrielle n'est pas seulement frustrant : c'est aussi un risque opérationnel. Une application de mobilité qui échoue au moment de l’achat du billet n’est pas un problème UX : c’est un client perdu et un fonctionnement altéré.
Nous travaillons avec des organisations industrielles, de mobilité et d'infrastructure sur la conception d'outils internes, d'interfaces opérationnelles et d'expériences numériques pour les utilisateurs finaux. Le défi dans ce secteur n'est pas seulement de rendre quelque chose utilisable : il est de le rendre utilisable dans des contextes à haute pression, avec des utilisateurs qui ne sont pas des natifs du numérique et avec des processus qui ne permettent pas d'erreurs.
Airbus est l'un de nos principaux clients actuels. Ce projet nous a donné une perspective unique sur ce que signifie concevoir pour des environnements où précision et échelle mondiale vont de pair.
Ce que nous faisons dans ce secteur :
- Conception d'outils numériques internes : systèmes de gestion, interfaces d'exploitation, tableaux de bord industriels
- Expérience des employés dans des environnements techniques et de terrain
- Conception d'applications et de plateformes de mobilité et de transport pour les utilisateurs finaux
- Recherche utilisateur dans des contextes opérationnels complexes (ethnographie industrielle)
- Conception d'expériences avec l'IA pour la maintenance prédictive, la logistique et le support technique
Clients de ce secteur :
Airbus · ADIF · Renfe · Correos · Iryo · Nestlé · Cosentino · ABB
