El sistema de diseño que convierte la consistencia en una decisión de gobernanza
Una operadora nacional de infraestructura energética necesitaba que todos sus productos digitales — construidos por equipos y proveedores diferentes — hablaran el mismo lenguaje.
El sistema de diseño que convierte la consistencia en una decisión de gobernanza.
El reto:
Una operadora nacional de infraestructura energética gestionaba un ecosistema digital fragmentado: múltiples aplicaciones construidas en distintos momentos, por equipos y proveedores diferentes, sin un lenguaje visual ni de interacción común. El resultado era visible: cada producto parecía hecho por una empresa distinta, y mantenerlos era cada vez más caro.
El encargo no era solo diseñar componentes bonitos. Era definir la infraestructura visual y de interacción que cualquier equipo — interno o externo — pudiera usar como base, y el modelo de gobernanza que garantizara que esa base se respetara y evolucionara de forma ordenada.
El enfoque:
Empezamos auditando lo existente: qué había, en qué estado, qué se reutilizaba de facto aunque no estuviese formalizado. Esa auditoría fue la base para diseñar un sistema que partiera de la realidad, no de una hoja en blanco.
Construimos el sistema en capas: tokens de diseño (colores, tipografía, espaciado, iconografía), componentes atómicos, patrones de interacción reutilizables y plantillas para los casos de uso más frecuentes. Todo documentado en Figma y conectado con el código, para que diseñadores y desarrolladores hablaran el mismo idioma sin depender de llamadas de clarificación.
Pero la parte más crítica del proyecto no fue el sistema en sí — fue el modelo de gobernanza. Definimos quién puede proponer cambios al sistema, cómo se aprueban, cómo se comunican las actualizaciones a todos los equipos que dependen de él, y cómo se gestionan las excepciones sin que el sistema se fragmente. Sin ese modelo, un sistema de diseño muere en meses.
El resultado:
Un sistema de diseño modular en producción, adoptado como base para todos los nuevos desarrollos digitales de la organización. Los equipos internos pueden construir nuevos productos con coherencia sin necesitar al equipo de EGGS en cada decisión.
El coste de diseño y desarrollo de nuevas funcionalidades se redujo significativamente en los proyectos que adoptaron el sistema. La auditoría de accesibilidad de los productos cubiertos mostró una reducción relevante en el número de incidencias.
Servicios aplicados: Auditoría de sistemas existentes · Diseño de tokens y componentes · Documentación técnica · Modelo de gobernanza · Formación interna
Sector: Energía
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