El sistema de diseño que permite que cientos de personas construyan el mismo banco
Un banco global con equipos de producto en múltiples países necesitaba que la coherencia no dependiera de que todo lo revisara el mismo equipo. Necesitaba infraestructura.
El sistema de diseño que permite que cientos de personas construyan el mismo banco.
El reto:
Un banco global con operación en más de diez países tenía decenas de equipos de producto construyendo aplicaciones digitales en paralelo. En España, en México, en Perú, en Colombia. Cada equipo con sus propios diseñadores, sus propios criterios, sus propios componentes.
El resultado era predecible: productos que parecían pertenecer a bancos distintos. Inconsistencias que generaban fricción en el usuario. Un coste de mantenimiento que crecía con cada nueva funcionalidad. Y un equipo central de diseño que pasaba más tiempo resolviendo inconsistencias que construyendo cosas nuevas.
El encargo era claro: diseñar el sistema que hiciera posible construir con coherencia sin que todo tuviese que pasar por el mismo equipo.
El enfoque:
Este tipo de proyectos falla cuando se trata solo de diseño. El sistema puede ser impecable en Figma y estar muerto en seis meses si la organización no tiene un modelo claro de quién lo mantiene, quién puede proponer cambios y cómo se resuelven los conflictos entre las necesidades locales y los estándares globales.
Trabajamos en paralelo en dos frentes: el sistema en sí (componentes, tokens, patrones, plantillas) y la gobernanza (el proceso de federación mediante el cual los cambios al sistema se proponen, revisan, aprueban y comunican a todos los equipos que dependen de él).
El sistema se documentó en Figma y se conectó con el código de producción, para que el componente que ve el diseñador y el que implementa el desarrollador sean el mismo. Cada componente tiene su descripción de comportamiento, sus variantes, sus estados de error y sus reglas de accesibilidad.
La formación de los equipos internos fue parte del proyecto desde el principio — no un anexo al final. Un sistema que los equipos no entienden no se adopta, por muy bien construido que esté.
El resultado:
Un sistema de diseño global activo como infraestructura de todos los productos digitales del banco, mantenido por un equipo interno con el soporte continuado de EGGS. Los equipos de producto de diferentes países construyen con coherencia sin necesitar validación central para cada decisión.
La relación con este banco lleva más de una década activa. El sistema de diseño es uno de sus pilares — y ha evolucionado con cada iteración de la marca y con cada nueva generación de productos digitales.
Servicios aplicados: Diseño de sistema (tokens, componentes, patrones) · Gobernanza y modelo de federación · Documentación técnica · Formación interna · Mantenimiento y evolución
Sector: Banca
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